Para que a nossa equipe de suporte técnico possa responder suas dúvidas e pedidos o mais rápido possível, é importante que você observe algumas dicas no momento de enviar seu pedido de ajuda:

Seja o mais objetivo possível, escreva de forma sucinta sua dúvida.
Quanto mais clara e completa for a descrição da sua dúvida mais rápido encontraremos respostas e soluções para seu pedido de suporte.

Nosso suporte cobre:
- Registro e Transferência de domínios.
- Dúvidas sobre os servidores, RedHat 7.3 e WindowsServer 2000
- Operação dos Painéis de Controle.
- Configuração de ferramentas de Telnet, Ftp e E-mail.
- Dúvidas sobre serviços e produtos do RJWEB.

Assuntos não cobertos por nosso suporte:
- Desenvolvimento de design e produção de páginas html.
- Programação scripts CGI, Perl, PHP, ASP, ASP.NET, Javascript, MySQL, ou qualquer outra linguagem de desenvolvimento.
- Operação de aplicativos como Front Page, Dreamweaver, Flash ou quaisquer outros.
- Programação em banco de dados.
O conhecimento para desenvolver sites e desenvolver programas deve partir do cliente. Dessa forma não nos responsabilizamos por transmitir este conhecimento que pode ser adquirido através de cursos e livros. Nos limitaremos a indicar livros, tutoriais ou sites de Internet onde estas informações possam ser localizadas.

Nos pedidos de suporte relacionados a problemas siga o roteiro:
Informe cada passo feito por você até o momento da ocorrência do problema.
Desta forma poderemos verificar possíveis erros no procedimento realizado por você. Também poderemos repetir o mesmo procedimento para que possamos verificar a existência do erro. Informe qualquer mensagem de erro que seja exibida. Isso facilitará na identificação do problema.

É muito importante a leitura do nosso FAQ, pois lá você encontrará respostas para todas as dúvidas mais comuns dos nossos clientes.

Para dúvidas relacionadas a cobrança, boletos e sua situação financeira junto ao RJWEB, escreva para: financeiro@rjweb.com.br

Problemas de suporte, escreva para:
suporte@rjweb.com.br

Para emergências, tente o Atendimento OnLine
ou Messenger MSN suporte@rjweb.com.br

ou telefone para: +55(21) 8157-2407

A equipe do RJWEB agradece!