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R: O RJWEB utiliza serviço de cobrança via boleto bancário, que é enviado para seu endereço de email. Transferência ou depósito bancário somente serão aceitos em casos especiais.
2. O pagamento é mensal ou trimestral?
R: Todos os planos são de pagamento mensal. Porém se o cliente quiser pagar três, seis meses ou um ano de uma vez, lhe será consedido um desconto de 5%, 10% e 15% respectivamente.
3. Onde e como o boleto pode ser pago?
R: O boleto poderá ser pago em qualquer banco ou via Internet até a data de vencimento. O cliente terá um desconto no valor da taxa cobrada pelo serviço de envio de boleto bancário, caso pague até 1(um) dia antes da data do vencimento. Depois da data de vencimento terá uma multa no valor da taxa cobrada pelo serviço de envio do boleto bancário, mais juros de 1% ao dia sobre o valor da mensalidade. Não será aceito pagamento após 20(vinte) dias do vencimento. Se dentro desse prazo não for pago, retiraremos o site do ar até qua a dívida seja quitada, que só poderá ser efetuada via depósito bancário.
4. Posso pagar por depósito bancário, doc ou transferência?
R: Somente em casos especiais você deve efetuar o pagamento desta forma. Qualquer dúvida a respeito entre em contato com nosso departamento comercial: comercial@rjweb.com.br
IMPORTANTE: Você deverá informar também quando o mesmo for realizado para que seja dado baixa e sua dívida quitada.
5. Meu boleto até agora não chegou ou acabei perdendo o boleto. O que fazer?
R: Mantenha contato imediatamente com nosso departamento comercial: comercial@rjweb.com.br informando o ocorrido. Você poderá solicitar o reenvio de um boleto por e-mail.
6. Qual a data de vencimento?
R: Será sempre o dia 10 de cada mês.
7. O que acontece nos casos de atraso de pagamento?
R: Caso não seja registrado o pagamento na data do vencimento, reenviaremos o boleto com uma multa no valor da taxa de serviço de cobrança e juros de 1% ao dia sobre o valor da sua mensalidade. O serviço do seu plano poderá ser bloqueado caso não seja pago até 8 dias da data do vencimento e cancelado após 20 dias de atraso.
8. Como faço para trocar de plano?
R: Basta manter contato conosco por e-mail solicitando a modificação do plano. Os valores cobrados serão atualizados e caso exista uma diferença a ser paga ou creditada a mesma será equilibrada na próxima cobrança emitida. Não é cobrada taxa de setup.
9. Existe algum tipo de reembolso no caso do cancelamento?
R: Sim. Se por algum motivo você não ficar satisfeito com nossos serviços dentro dos primeiros 30 dias de uso, você poderá solicitar o cancelamento do seu plano e nós devolveremos a quantia paga referente a sua primeira mensalidade.
10. Não estou satisfeito com o plano. E agora?
R: Garantimos sua satisfação total. Devolveremos a sua primeira mensalidade paga, caso seja reclamada sua insatisfação dentro dos 30 primeiros dias de uso, a contar da data do seu pedido de hospedagem.